Es macht mir Spaß, mit Freunden, Familie, zu zweit oder auch alleine auszugehen, freundlich bedient und verwöhnt zu werden. Beim Besuch „unseres Stamm-Griechen“ gibt es eine herzliche Begrüßung, einen hübsch gedeckten Tisch, bestes Essen und einen guten Rotwein. Soweit alles gut. Aber dann … Wir warten – kein Service in Sicht. Es gibt keine Gelegenheit, ein zweites Getränk zu ordern. Na dann also, zahlen bitte! Auch dies dauert nochmals eine gefühlte Ewigkeit. Trotz eines schnellen Ouzos zum Abschied bleibt ein Beigeschmack.
Klar: es war, ist und bleibt nicht einfach, neue Leute für die Gastronomie zu finden und zu binden. Wenn die Gastronomie dauerhaft unterbesetzt ist, warum tun wir uns (vor allen Dingen in Deutschland) so schwer, mit digitalen, unterstützenden Tools zu arbeiten? Mit einem simplen Order & Pay-System kann ich als Gast leicht ein zweites Glas Wein nachbestellen. Und wenn ich möchte, kann ich auch easy damit bezahlen, inklusive Tipp und Rechnungssplit. Für den Gastronomen bedeutet dies mehr Umsatz – und für die MitarbeiterInnen, die weiterhin an der Frontline kämpfen, eine große Unterstützung. Alle sind happy.
Annette Mützel
Brand Expert
www.foodservicesolutions.de
