Handel muss digitaler werden
Lebensmittel und Getränke kaufen die Deutschen nach wie vor lieber im Geschäft vor Ort statt im Online-Shop. Studien zeigen aber, dass sie heute deutlich mehr digitale Hilfsmittel für ihre Einkäufe nutzen. Gleichzeitig erwarten sie von den Händlern eine größere Präsenz im Internet.
Amazon als reiner Online-Anbieter hat bereits auf die Kundenwünsche reagiert – der Wettbewerb wird härter. Dennoch sind viele Händler verhalten. Es entsteht der Eindruck einer fehlenden Strategie in Sachen Digitalisierung. So sind Händler gefragt, Lösungen zu finden, die den Einkauf vor Ort attraktiver machen.
Melanie Fell, Redaktion
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